Le robot de livraison Relay2 offre une charge utile 2x, une nouvelle intégration d'ascenseur

Apr 27, 2023

Par Mike Oitzman | 5 juin 2023

Le nouveau Relay2 a le même look mais a été reconfiguré pour contenir 2x la cargaison. | Crédit : Relay Robotics

Relay Robotics, anciennement connu sous le nom de Savioke, a présenté son nouveau robot, Relay2, lors de la NYU International Hospitality Industry Investment Conference. Le Relay2 redessiné offre deux fois la capacité de chargement (10 gallons, 41 litres) des modèles précédents tout en conservant le design élégant du Relay.

L'entreprise a passé l'année dernière à rééquiper le robot pour mieux répondre aux besoins des entreprises de l'hôtellerie, de l'accueil et de la santé. Relay Robotics a déclaré avoir effectué de nombreuses recherches pour trouver une solution qui réponde aux besoins changeants de ces secteurs.

Au cœur du nouveau produit se trouve une baie de chargement repensée, capable de transporter des articles tels que des boîtes à pizza, des tasses à café et des conteneurs/sacs de livraison de nourriture. Depuis la pandémie, a déclaré Relay, de nombreux hôtels ont choisi de fermer les cuisines sur place et de fermer le service d'étage, car la pénurie de main-d'œuvre continue d'être une préoccupation pour l'industrie.

Relay2 a un compartiment de chargement plus grand avec la capacité de transporter une variété d'articles. | Crédit : Relay Robotics

Relay Robotics a déclaré que de nombreux voyageurs préfèrent désormais commander des repas via des services de livraison tels que Uber Eats et Doordash. Le nouveau Relay2 est spécialement conçu pour transporter de manière autonome les cartons de livraison de nourriture typiques du hall d'entrée jusqu'à une chambre d'hôtel. Relay Robotics a écouté les clients existants qui ont décrit les avantages de l'utilisation du Relay pour effectuer des livraisons sur commande sans que le personnel de la réception ait besoin de quitter son poste ou que les clients descendent dans le hall. C'est un gagnant-gagnant pour les voyageurs et la direction de l'hôtel.

L'autre grand changement de fonctionnalité avec Relay2 est l'élimination de l'interface du bouton d'ascenseur mécanique sur le Relay1 d'origine. La société a développé une technologie exclusive d'intégration d'ascenseurs basée sur le cloud pour prendre en charge tous les ascenseurs des principales sociétés d'ascenseurs, notamment OTIS, Schindler, TK, Mitsubishi, KONE et autres. Cela permet à Relay2 de naviguer dans un hôtel, permettant des livraisons depuis la réception ou la cuisine directement dans les chambres de l'hôtel dans un délai moyen de 4 minutes, a déclaré Relay Robotics.

"Nous sommes ravis de présenter Relay2 et d'apporter plus de valeur aux propriétaires et au personnel de l'hôtel avec un robot et des accessoires plus grands et plus polyvalents pour offrir une meilleure expérience client", a déclaré Michael O'Donnell, président-directeur général de Relay Robotics. "Nos clients de l'hôtel adorent Relay1, mais nous ont demandé de l'agrandir pour gérer les nouvelles réalités des livraisons à emporter d'entreprises comme UberEats, GrubHub et DoorDash, et de l'intégrer plus complètement dans leurs opérations hôtelières."

Les robots relais sont présentés dans des hôtels et des centres de villégiature du monde entier, notamment Hilton, Hyatt, IHG, LUMA, Mandarin Oriental, Marriott, Radisson, Sonesta et Wyndham et sont vendus sur la base d'un abonnement mensuel ou RaaS (Robots as a Service). La société prévoit de retirer les éditions précédentes des robots Relay et de déployer le nouveau modèle à mesure que les renouvellements de contrat arrivent sans frais supplémentaires.

Relay2 comprend également un écran tactile plus grand de 8 pouces que Steve Cousins, fondateur et directeur de la technologie de Relay Robotics, décrit comme "plus lumineux et avec une meilleure viabilité".

"Nous sommes fiers des progrès technologiques et de conception que nous avons réalisés dans Relay2 en doublant la capacité de stockage, en améliorant la navigation et en améliorant l'expérience utilisateur", a déclaré Cousins. "Nous continuerons à nous appuyer sur notre technologie d'ascenseur exclusive et à tirer parti de notre plate-forme logicielle pour effectuer des intégrations transparentes avec des applications courantes."

"L'Hôtel Monville possède notre robot Relay depuis plusieurs années et nous sommes enthousiasmés par le Relay2 nouvellement conçu et amélioré", a déclaré Jean-Cédric Callies, directeur des ventes et du marketing, Hôtel Monville, Montréal, Canada. "Les accessoires multifonctionnels permettent la livraison de bouteilles de vin et de nouveaux articles, ce qui nous offre une précieuse opportunité d'intégrer des services hôteliers supplémentaires, qui raviront nos clients et créeront une expérience plus mémorable."

Relay cible également les hôpitaux pour Relay2. Avec un compartiment de chargement sécurisé et flexible, un robot Relay2 peut être facilement configuré pour des tâches telles que la livraison d'échantillons, la livraison de produits pharmaceutiques, la livraison de linge et d'autres fournitures médicales. L'application logicielle pour Relay2 permet un suivi complet de la chaîne de traçabilité et peut être configurée pour exiger la vérification du code d'accès pour l'ouverture de la soute.